Вопросы и ответы (FAQ)
Ответы на самые популярные вопросы пациентов о госпитализации, приеме врачей и услугах Многопрофильного медицинского центра Астаны.
Как попасть на плановую госпитализацию в ваш центр?
Плановая госпитализация осуществляется через Портал бюро госпитализации. Вам необходимо обратиться к лечащему врачу в поликлинику по месту прикрепления для получения направления.
Можно ли пройти обследование или операцию платно?
Да, любые услуги центра (консультации, КТ, МРТ, анализы и операции) доступны на платной основе без направления из поликлиники. Подробности в разделе «Платные услуги».
Где получить бесплатные лекарства по рецепту?
Выдача медикаментов производится в аптечном пункте на 1 этаже поликлиники при предъявлении удостоверения личности и наличии электронного рецепта в системе ИСЛО.
Как узнать, застрахован ли я в системе ОСМС?
Проверить свой статус застрахованности можно за 1 минуту несколькими способами: через портал eGov.kz, в мобильном приложении Saqtandyru, с помощью Telegram-бота Фонда медстрахования или в регистратуре любой поликлиники по вашему ИИН.
Что делать, если я пропустил дату плановой госпитализации по порталу?
Направление на Портал бюро госпитализации имеет строго фиксированную дату. Если вы не смогли явиться по уважительной причине (ухудшение состояния, недобор анализов), вам необходимо незамедлительно связаться со своим лечащим врачом в поликлинике, который выдавал направление, для аннулирования старой заявки и переподачи документов на новую дату.
Сколько времени действительны результаты анализов перед операцией?
Сроки годности различаются: общие анализы крови и мочи, коагулограмма действительны в течение 10–14 дней; анализы на инфекции (ВИЧ, гепатиты, сифилис) — до 3 месяцев; флюорография и ЭКГ — до 1 месяца. Точный список и сроки вам выдаст ваш лечащий врач при оформлении на госпитализацию.
Куда обращаться, если я недоволен качеством лечения или работы персонала?
В нашем центре круглосуточно работает Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некачественным обслуживанием отправить заявку через форму обратной связи на этом сайте. Мы оперативно разберем каждую ситуацию.
Остались вопросы? Задайте их нам напрямую
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, заполните форму ниже. Наша Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита рассмотрит ваше обращение и ответит вам.